Obowiązuje od 05.07.2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy dostępny pod adresem www.zdrowotka.pl prowadzony jest przez:
FHU „WIKI” Joanna Smolarek, filia Zdrowe Życie Ganesha. NIP: 8311429643, REGON: 730370654. Adres siedziby: ul. Kilińskiego 2, 95-083 Kazimierz. Adres do korespondencji i zwrotów: Plac Kościuszki 6A, 99-200 Poddębice (sklep Zdrowe Życie Ganesha). Adres e-mail: biuro@zdrowotka.pl. Telefon: 798 992 277.
Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną dla konsumentów oraz dla osób fizycznych prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą zawierających umowę, która nie ma dla nich charakteru zawodowego (tzw. przedsiębiorca na prawach konsumenta).
Zakup możliwy bez zakładania konta. Wszystkie ceny są cenami brutto (z VAT) i podane w PLN.
Plasowanie produktów. Domyślna kolejność produktów w kategoriach i wyszukiwarce opiera się na popularności (liczbie zamówień) oraz dostępności magazynowej. Klient może samodzielnie zmienić sposób sortowania (np. wg ceny, oceny).
§ 2. Składanie zamówień
Zamówienia przyjmowane są 24/7 przez stronę sklepu.
W przypadku braku towaru Klient może natychmiast odstąpić od umowy i otrzymać zwrot środków.
Umowa sprzedaży zawierana jest w momencie wysłania potwierdzenia zamówienia na e-mail Klienta.
Sklep może anulować zamówienie, jeśli:
- brak kontaktu z Klientem w ciągu 48 godzin (2 próby: telefon + e-mail),
- podano błędne dane dostawy (po próbie weryfikacji).
§ 3. Płatności
Dostępne metody płatności:
- Płatności online przez Przelewy24: BLIK, karty płatnicze i szybkie przelewy bankowe. Operator: PayPro SA, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
- Płatność za pobraniem — dopłata 7 zł. Dotyczy dostępnych w kasie przesyłek za pobraniem, w tym przesyłek kurierskich oraz Paczkomatu InPost za pobraniem. Dopłata pozostaje należna również wtedy, gdy zamówienie kwalifikuje się do darmowej dostawy.
- Płatność gotówką lub kartą w sklepie stacjonarnym przy odbiorze osobistym — bez dopłaty za pobranie.
Metody dostępne dla wybranego zamówienia oraz pełną kwotę do zapłaty, z uwzględnieniem dostawy i ewentualnej dopłaty za pobranie, przedstawiamy przed złożeniem zamówienia.
Faktura VAT wysyłana jest elektronicznie. Na życzenie — wersja papierowa bezpłatnie.
§ 4. Dostawa
Dostawę realizujemy na terytorium Polski.
Zamówienia realizujemy w ciągu maksymalnie 48 godzin roboczych od potwierdzenia płatności online, a w przypadku zamówień za pobraniem lub płatnych przy odbiorze osobistym — od złożenia zamówienia. Przez dni robocze rozumiemy poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Zamówienia złożone i opłacone online do godziny 14:00 oraz zamówienia za pobraniem złożone do godziny 14:00 zazwyczaj nadajemy tego samego dnia roboczego. Nie jest to gwarancja nadania w dniu złożenia zamówienia.
Przygotowanie zamówienia oraz jego doręczenie przez przewoźnika to dwa osobne etapy. Standardowy czas transportu wynosi 1–3 dni robocze od nadania przesyłki, w zależności od przewoźnika. Zobowiązujemy się dostarczyć towar w terminie nie dłuższym niż 7 dni roboczych od potwierdzenia płatności online, a przy zamówieniu za pobraniem — od złożenia zamówienia. Po przekroczeniu tego terminu Klient ma prawo odstąpić od umowy. Nie ogranicza to innych uprawnień przysługujących Klientowi na podstawie przepisów prawa.
Dostępne metody i koszty dostawy (ceny brutto):
- Paczkomat InPost — 12,99 zł; bezpłatnie od 150 zł po rabacie.
- Kurier InPost — 15 zł; bezpłatnie od 250 zł po rabacie.
- Kurier DPD — 15 zł, niezależnie od wartości zamówienia; progi darmowej dostawy nie obejmują tej metody.
- Odbiór osobisty — bezpłatnie w sklepie Zdrowe Życie Ganesha, Plac Kościuszki 6A, 99-200 Poddębice.
Progi darmowej dostawy odnoszą się do wartości produktów po zastosowaniu kodów rabatowych. Jeżeli Klient nie korzysta z kodu rabatowego, podstawą jest aktualna wartość produktów w koszyku. Do progów nie wlicza się kosztów dostawy ani dopłaty za pobranie. Jeżeli po zastosowaniu kodu wartość produktów spadnie poniżej danego progu, dla tej metody obowiązuje wskazana powyżej opłata za dostawę. Dopłata za pobranie wynosi 7 zł zgodnie z § 3 i obowiązuje również przy darmowej dostawie. Przy odbiorze osobistym dopłata nie obowiązuje.
O gotowości zamówienia do odbioru osobistego informujemy Klienta. Prosimy przyjść po otrzymaniu potwierdzenia gotowości. Odbiór odbywa się w godzinach otwarcia sklepu: poniedziałek–piątek 9:00–17:00, sobota 9:00–13:00, z wyłączeniem dni, w których sklep jest zamknięty.
O statusie zamówienia informujemy e-mailem. Dodatkowe powiadomienia, np. SMS, zależą od wybranej metody dostawy i przewoźnika.
§ 5. Zwroty i odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia — bez podania przyczyny.
Zwrotowi nie podlegają:
- otwarty towar o charakterze higienicznym lub spożywczym (np. suplementy, zioła) — jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
- towary ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności,
- produkty cyfrowe, jeśli Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia.
Koszty zwrotu: koszt odesłania towaru ponosi Klient, jeżeli powodem zwrotu jest np. zmiana zdania, nietrafiony prezent lub brak satysfakcji z zakupu. Jeżeli towar okaże się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem — koszty zwrotu pokrywa Sprzedający.
Jak zwrócić towar:
- Wypełnij formularz zwrotu do 30 dni (§ 10 Załączniki).
- Odeślij go razem z towarem na adres: Sklep Zdrowe Życie Ganesha, Plac Kościuszki 6A, 99-200 Poddębice.
Prosimy nie wysyłać paczek za pobraniem — nie zostaną odebrane.
Więcej informacji znajdziesz na podstronie Zwroty i reklamacje.
Dobrowolne wydłużenie terminu zwrotu
- Niezależnie od ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni Sprzedawca umożliwia konsumentowi dobrowolny zwrot towaru od 15. do 30. dnia, licząc od dnia otrzymania towaru przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
- Z dobrowolnego zwrotu może skorzystać również osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, jeżeli zawarta umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
- Warunkiem skorzystania z dobrowolnego zwrotu jest przesłanie Sprzedawcy jednoznacznego zgłoszenia najpóźniej 30. dnia od otrzymania towaru oraz odesłanie towaru w terminie 14 dni od dokonania zgłoszenia.
- W dobrowolnym okresie zwrotu przyjmowany jest towar kompletny, nieużywany, nieuszkodzony, znajdujący się w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu oraz posiadający nienaruszone zabezpieczenia, plomby i pozostałe elementy dołączone do produktu.
- Dobrowolny zwrot nie obejmuje w szczególności:
- towarów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności do użycia;
- towarów wykonanych, przygotowanych lub sprowadzonych według specyfikacji klienta albo służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których zabezpieczenie zostało otwarte po dostarczeniu i których nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę;
- towarów niekompletnych, używanych, uszkodzonych albo noszących ślady użytkowania.
- W przypadku skutecznego dobrowolnego zwrotu Sprzedawca zwraca cenę zwróconego towaru. Koszt pierwotnego dostarczenia zamówienia oraz bezpośredni koszt odesłania towaru nie podlegają zwrotowi i ponosi je klient.
- Zwrot ceny nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania i sprawdzenia zwróconego towaru, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył klient, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
- Paczki wysłane za pobraniem nie będą odbierane.
- Dobrowolne wydłużenie terminu zwrotu nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowego prawa odstąpienia od umowy w pierwszych 14 dniach oraz uprawnień klienta wynikających z niezgodności towaru z umową.
Dane do zgłoszenia i zwrotu
- e-mail: biuro@zdrowotka.pl
- adres: Sklep Zdrowe Życie Ganesha, Plac Kościuszki 6A, 99-200 Poddębice
Klient może skorzystać z udostępnionego formularza zwrotu, ale nie jest to obowiązkowy warunek dokonania zgłoszenia.
§ 6. Reklamacje
Reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową możesz zgłaszać:
- e-mailem: biuro@zdrowotka.pl
- listownie: Sklep Zdrowe Życie Ganesha, Plac Kościuszki 6A, 99-200 Poddębice
Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
Jeśli reklamacja jest zasadna, możesz żądać:
- naprawy,
- wymiany,
- obniżenia ceny,
- zwrotu pieniędzy (odstąpienia od umowy).
Szczegółowe zasady odpowiedzialności sprzedawcy regulują przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 43a i następne) oraz Kodeks cywilny.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ADR/ODR). Jeżeli reklamacja nie została rozpatrzona zgodnie z Twoimi oczekiwaniami, możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów:
- Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich i wykaz właściwych podmiotów: polubowne.uokik.gov.pl
- Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej właściwy dla miejsca prowadzenia działalności Sprzedawcy — pomoc mediacyjna i stały sąd polubowny.
- Miejski lub powiatowy Rzecznik Konsumentów w miejscu zamieszkania Klienta.
Udział sprzedawcy w postępowaniach ADR jest dobrowolny. Niniejsze informacje nie stanowią zobowiązania do uczestnictwa w takim postępowaniu.
Więcej informacji znajdziesz na podstronie Zwroty i reklamacje.
§ 7. Ochrona danych osobowych (RODO)
Administrator danych: FHU „WIKI” Joanna Smolarek, filia Zdrowe Życie Ganesha, ul. Kilińskiego 2, 95-083 Kazimierz. Kontakt: biuro@zdrowotka.pl.
Cele i podstawy prawne przetwarzania:
- realizacja umowy sprzedaży — art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
- wystawianie dokumentów księgowych i archiwizacja — art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny),
- rozpatrywanie reklamacji i zwrotów — art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO,
- marketing własnych produktów (newsletter) — art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda),
- dochodzenie lub obrona roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes).
Odbiorcy danych: firmy kurierskie i operatorzy logistyczni (InPost, DPD), operatorzy płatności (PayPro SA / Przelewy24), dostawca systemu sklepu i hostingu (lh.pl), system magazynowy (Subiekt GT), biuro rachunkowe, dostawca usługi newslettera.
Okres przechowywania danych:
- dane dotyczące zamówień i dokumentów księgowych — 5 lat od końca roku podatkowego,
- dane do celów reklamacji i roszczeń — do upływu okresu przedawnienia,
- dane marketingowe (newsletter) — do momentu cofnięcia zgody.
Twoje prawa: dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, sprzeciw, przenoszenie danych, cofnięcie zgody (nie wpływa na przetwarzanie sprzed cofnięcia), skarga do Prezesa UODO (uodo.gov.pl).
Więcej informacji znajdziesz w Polityce prywatności.
§ 8. Newsletter
Newsletter to bezpłatna usługa elektroniczna polegająca na wysyłaniu na podany adres e-mail informacji handlowych, nowości, porad zdrowotnych, przepisów i promocji.
Zapis na newsletter odbywa się przez formularz na stronie. Warunkiem jest:
- podanie adresu e-mail,
- wyrażenie zgody na przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną (art. 398 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej),
- zaakceptowanie niniejszego regulaminu w zakresie dotyczącym newslettera.
Rezygnacja z newslettera jest bezpłatna i możliwa w każdej chwili:
- przez kliknięcie linku rezygnacyjnego znajdującego się w stopce każdej wiadomości,
- przez wysłanie prośby o wypisanie na adres biuro@zdrowotka.pl.
Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.
Zapisanie się do newslettera nie wymaga utworzenia konta ani zakupu w sklepie.
§ 9. Opinie o produktach
W sklepie publikowane są opinie Klientów o produktach.
Weryfikacja autentyczności: opinię może wystawić wyłącznie Klient, który dokonał zakupu danego produktu. Po zrealizowaniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z prośbą o opinię i indywidualnym linkiem do jej wystawienia. Nie publikujemy opinii pochodzących z innych źródeł.
Zastrzegamy możliwość niepublikowania opinii zawierających treści obraźliwe, niezgodne z prawem, naruszające dobra osobiste lub nie dotyczące oceny produktu.
§ 10. Załączniki
Kliknij w wybrany załącznik, aby pobrać:
§ 11. Postanowienia końcowe
Regulamin obowiązuje od 05.07.2026 r.
O zmianach regulaminu informujemy z 14-dniowym wyprzedzeniem (zmiany nie dotyczą bieżących zamówień, złożonych przed wejściem zmian w życie).
Wersja polska regulaminu jest wiążąca.
Akceptacja regulaminu następuje przez zaznaczenie checkboxa przy składaniu zamówienia lub zapisie do newslettera.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.