Regulamin sklepu

Regulamin sklepu zdrowotka.pl

Obowiązuje od 22.04.2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem www.zdrowotka.pl prowadzony jest przez:

FHU „WIKI” Joanna Smolarek, filia Zdrowe Życie Ganesha NIP: 8311429643, REGON: 730370654 Adres siedziby: ul. Kilińskiego 2, 95-083 Kazimierz Adres do korespondencji i zwrotów: Plac Kościuszki 6A, 99-200 Poddębice (sklep Zdrowe Życie Ganesha) Adres e-mail: biuro@zdrowotka.pl Telefon: 798 992 277

Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną dla konsumentów oraz dla osób fizycznych prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą zawierających umowę, która nie ma dla nich charakteru zawodowego (tzw. przedsiębiorca na prawach konsumenta).

Zakup możliwy bez zakładania konta. Wszystkie ceny są cenami brutto (z VAT) i podane w PLN.

Plasowanie produktów. Domyślna kolejność produktów w kategoriach i wyszukiwarce opiera się na popularności (liczbie zamówień) oraz dostępności magazynowej. Klient może samodzielnie zmienić sposób sortowania (np. wg ceny, oceny).

§ 2. Składanie zamówień

Zamówienia przyjmowane są 24/7 przez stronę sklepu.

W przypadku braku towaru Klient może natychmiast odstąpić od umowy i otrzymać zwrot środków.

Umowa sprzedaży zawierana jest w momencie wysłania potwierdzenia zamówienia na e-mail Klienta.

Sklep może anulować zamówienie, jeśli:

brak kontaktu z Klientem w ciągu 48 godzin (2 próby: telefon + e-mail),
podano błędne dane dostawy (po próbie weryfikacji).

§ 3. Płatności

Dostępne metody płatności:

Szybkie płatności online — Przelewy24 (BLIK, karty płatnicze, szybkie przelewy). Operator: PayPro SA, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
Płatność za pobraniem.
Przelew tradycyjny na konto: 35 9263 0000 0749 0244 2007 0007.

Termin płatności przelewem tradycyjnym: 7 dni. Brak płatności w tym terminie skutkuje anulowaniem zamówienia.

Faktura VAT wysyłana jest elektronicznie. Na życzenie — wersja papierowa bezpłatnie.

§ 4. Dostawa

Zamówienia realizujemy w ciągu maksymalnie 48 godzin roboczych od momentu zaksięgowania płatności (dla zamówień złożonych do godziny 13:00 — zazwyczaj jeszcze tego samego dnia roboczego).

Standardowy czas dostawy to 1–3 dni robocze, w zależności od wybranej firmy kurierskiej. Zobowiązujemy się dostarczyć towar w terminie nie dłuższym niż 7 dni roboczych. Po przekroczeniu tego terminu masz prawo odstąpić od umowy.

Dostawa realizowana jest za pośrednictwem:

InPost Paczkomaty,
Orlen Paczka,
kurierzy: DPD, DHL, UPS.

Koszty dostawy są widoczne podczas składania zamówienia.

§ 5. Zwroty i odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia — bez podania przyczyny.

Zwrotowi nie podlegają:

otwarty towar o charakterze higienicznym lub spożywczym (np. suplementy, zioła) — jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
towary ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności,
produkty cyfrowe, jeśli Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia.

Koszty zwrotu: koszt odesłania towaru ponosi Klient, jeżeli powodem zwrotu jest np. zmiana zdania, nietrafiony prezent lub brak satysfakcji z zakupu. Jeżeli towar okaże się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem — koszty zwrotu pokrywa Sprzedający.

Jak zwrócić towar:

Wypełnij Formularz odstąpienia od umowy (§ 10 Załączniki).
Odeślij go razem z towarem na adres:

Sklep Zdrowe Życie Ganesha Plac Kościuszki 6A 99-200 Poddębice

Prosimy nie wysyłać paczek za pobraniem — nie zostaną odebrane.

Więcej informacji znajdziesz na podstronie Zwroty i reklamacje.

§ 6. Reklamacje

Reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową możesz zgłaszać:

e-mailem: biuro@zdrowotka.pl
listownie: Sklep Zdrowe Życie Ganesha, Plac Kościuszki 6A, 99-200 Poddębice

Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.

Jeśli reklamacja jest zasadna, możesz żądać:

naprawy,
wymiany,
obniżenia ceny,
zwrotu pieniędzy (odstąpienia od umowy).

Szczegółowe zasady odpowiedzialności sprzedawcy regulują przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 43a i następne) oraz Kodeks cywilny.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ADR/ODR). Jeżeli reklamacja nie została rozpatrzona zgodnie z Twoimi oczekiwaniami, możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów:

Platforma ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr
Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (pomoc mediacyjna, stałe polubowne sądy konsumenckie) — wiih.gov.pl
Miejski lub powiatowy Rzecznik Konsumentów w miejscu zamieszkania Klienta.

Udział sprzedawcy w postępowaniach ADR jest dobrowolny. Niniejsze informacje nie stanowią zobowiązania do uczestnictwa w takim postępowaniu.

Więcej informacji znajdziesz na podstronie Zwroty i reklamacje.

§ 7. Ochrona danych osobowych (RODO)

Administrator danych: FHU „WIKI” Joanna Smolarek, filia Zdrowe Życie Ganesha, ul. Kilińskiego 2, 95-083 Kazimierz. Kontakt: biuro@zdrowotka.pl.

Cele i podstawy prawne przetwarzania:

realizacja umowy sprzedaży — art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
wystawianie dokumentów księgowych i archiwizacja — art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny),
rozpatrywanie reklamacji i zwrotów — art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO,
marketing własnych produktów (newsletter) — art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda),
dochodzenie lub obrona roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes).

Odbiorcy danych: firmy kurierskie i operatorzy logistyczni (InPost, Orlen Paczka, DPD, DHL, UPS), operatorzy płatności (PayPro SA / Przelewy24), dostawca systemu sklepu i hostingu (lh.pl), system obsługi zamówień (Baselinker, Subiekt GT), biuro rachunkowe, dostawca usługi newslettera.

Okres przechowywania danych:

dane dotyczące zamówień i dokumentów księgowych — 5 lat od końca roku podatkowego,
dane do celów reklamacji i roszczeń — do upływu okresu przedawnienia,
dane marketingowe (newsletter) — do momentu cofnięcia zgody.

Twoje prawa: dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, sprzeciw, przenoszenie danych, cofnięcie zgody (nie wpływa na przetwarzanie sprzed cofnięcia), skarga do Prezesa UODO (uodo.gov.pl).

Więcej informacji znajdziesz w Polityce prywatności.

§ 8. Newsletter

Newsletter to bezpłatna usługa elektroniczna polegająca na wysyłaniu na podany adres e-mail informacji handlowych, nowości, porad zdrowotnych, przepisów i promocji.

Zapis na newsletter odbywa się przez formularz na stronie. Warunkiem jest:

podanie adresu e-mail,
wyrażenie zgody na przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną (art. 10 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną),
zaakceptowanie niniejszego regulaminu w zakresie dotyczącym newslettera.

Rezygnacja z newslettera jest bezpłatna i możliwa w każdej chwili:

przez kliknięcie linku rezygnacyjnego znajdującego się w stopce każdej wiadomości,
przez wysłanie prośby o wypisanie na adres biuro@zdrowotka.pl.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.

Zapisanie się do newslettera nie wymaga utworzenia konta ani zakupu w sklepie.

§ 9. Opinie o produktach

W sklepie publikowane są opinie Klientów o produktach.

Weryfikacja autentyczności: opinię może wystawić wyłącznie Klient, który dokonał zakupu danego produktu. Po zrealizowaniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z prośbą o opinię i indywidualnym linkiem do jej wystawienia. Nie publikujemy opinii pochodzących z innych źródeł.

Zastrzegamy możliwość niepublikowania opinii zawierających treści obraźliwe, niezgodne z prawem, naruszające dobra osobiste lub nie dotyczące oceny produktu.

§ 10. Załączniki

Kliknij w wybrany załącznik, aby pobrać:

§ 11. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od 22.04.2026 r.

O zmianach regulaminu informujemy z 14-dniowym wyprzedzeniem (zmiany nie dotyczą bieżących zamówień, złożonych przed wejściem zmian w życie).

Wersja polska regulaminu jest wiążąca.

Akceptacja regulaminu następuje przez zaznaczenie checkboxa przy składaniu zamówienia lub zapisie do newslettera.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Regulamin sklepu